Tato stránka má určitá omezení prohlížení. Doporučujeme používat webové prohlížeče jako: Edge, Chrome, Safari nebo Firefox.

NABÍDKY AŽ DO 60 %!
-15% KUPTE 2 A UŠETŘETE
-20% KUPTE 3 A UŠETŘETE
-25% KUPTE 4 A UŠETŘETE

Politika vracení zboží

Vrácení zboží

POZOR: NENABÍZÍME VRÁCENÍ ZDARMA, ÚČTUJEME POPLATKY!

Je možné vrátit mou objednávku? Ano, je to možné. Pokud nejste spokojeni s obdrženým zbožím, můžete jej vrátit do 14 dnů od obdržení. *

V takovém případě musí objednávka splňovat následující podmínky:

  • 1: Objednávka musí obsahovat všechny správné díly a komponenty a obal musí být přesně takový, v jakém produkt dorazil.

  • 2: Výrobek nesmí vykazovat známky běžného používání, s výjimkou poškození způsobeného nesprávným používáním.

  • 3: Produkty, u nichž je důležitá hygiena, musí být před zahájením procesu vrácení zcela vyčištěny.

  • 4: Produkt musí mít vadu ihned po obdržení.

  • 5: Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.

  • 6: Vrácení zboží bude zpracováno do 7 pracovních dnů a v případě splnění podmínek bude vrácení formalizováno v tomto období.

*Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že zboží bylo použito nebo poškozeno bez naší chyby.

Jak mohu vrátit svou objednávku?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, měli byste provést následující kroky k zahájení procesu vrácení. Zašlete e-mail na adresu support@givalli.com.

  • Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující informace:

  • Číslo objednávky (#1234)

  • Důvod žádosti o vrácení

  • Fotografie produktu v případě poškození

  • Jméno a příjmení zákazníka

  • Adresa zákazníka.

Budeme vás kontaktovat a sdělíme vám zpáteční adresu. Zpáteční adresu naleznete také ve spodní části této stránky.

Zašlete vrácené zboží a nikdy ne na původní odesílací adresu. Správnou adresu vám zašleme po vaší žádosti. Vy, zákazník, jste odpovědní za náklady na dopravu vráceného produktu.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy dle následujícího ustanovení, pokud se jedná o fyzickou osobu, která uzavírá právní úkon pro účely, které se převážně netýkají její obchodní nebo profesní činnosti.

PODMÍNKY ZRUŠENÍ

Právo na zrušení Lhůta pro zrušení je 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, obdrželi nebo přijali zboží.

Jelikož pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou většinou zpracovány do 24 hodin od jejich zadání. Po 24 hodinách nemůžeme proces odeslání zastavit až do doručení, takže vrácení peněz nebude možné po této době. Pokud nás e-mailem do 24 hodin upozorníte, že chcete objednávku zrušit, zrušíme ji a vrátíme vám částku.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat (Givalli) o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jasným prohlášením (např. e-mailem). Odstoupení bude dokončeno, když obdržíme zboží. Náklady na vrácení zboží ponese kupující.

Položky, které nelze vrátit:

  • Křehké produkty (potraviny, květiny, noviny/časopisy).

  • Hygienické nebo osobní pečující potřeby.

  • Všechny personalizované produkty.

  • Dárkové karty, stahovatelný software a některé zdravotnické produkty.

Zaznamenávání zásilek v tranzitu: Jelikož jsou naše produkty odesílány z Asie, mohou mít delší dodací lhůty, nad nimiž nemáme kontrolu. Pokud jsou produkty již na cestě, zrušení nebude možné. Počkejte, až produkty obdržíte, a poté nám je zašlete zpět. Samozřejmě nás můžete předem informovat o zrušení.

Pro co nejrychlejší vrácení vás žádáme o zaslání potvrzení o odeslání.

Důsledky odstoupení od smlouvy: Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení (s vyloučením jakýchkoli dodatečných nákladů vyplývajících z vašeho výběru typu doručení jiného než nejlevnějšího standardního typu doručení, které nabízíme), bez zbytečného odkladu a v maximální povolené lhůtě. Vrácení peněz bude vyřízeno nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy a vrácení zboží. Pro toto vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, který byl použit při původní transakci, pokud se výslovně nedohodnete jinak; v takovém případě nebude za toto vrácení peněz účtován žádný poplatek.

Odpovědnost za náklady na vrácení zboží Zákazník je vždy odpovědný za veškeré náklady spojené s vrácením zboží. ** Veškeré vrácené zboží bude odesláno do našeho centrálního skladu v Asii, po dohodě se zákazníkem.

Adresa

Před vrácením objednávky se obraťte na oddělení zákaznické podpory. Poskytnou vám další pokyny pro hladší průběh. Všechny vrácené produkty musí být odeslány na adresu:

  • Kontaktní jméno: Wang Maoqin

  • Adresa: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou district

  • Město: Ningbo

  • PSČ: 315100

  • Provincie: Zhejiang

  • Země: China

Chcete, abych vám pomohl sepsat kontaktní e-mail pro zákaznickou podporu v češtině?