Podmínky a zásady
Smluvní podmínky
Tyto webové stránky provozuje společnost Monclavi. V celém textu stránek se výrazy „my“, „nás“, „naše“ a „obchodník“ vztahují na společnost Monclavi. Monclavi nabízí tyto webové stránky, včetně všech informací, nástrojů a služeb, které jsou na nich dostupné, vám, uživateli, pod podmínkou vašeho přijetí všech zde uvedených podmínek, pravidel, zásad a upozornění.
Přístupem na naše webové stránky a/nebo zakoupením jakéhokoli produktu nebo služby od nás souhlasíte s našimi „službami“ a souhlasíte s dodržováním následujících podmínek („Podmínky služby“, „Podmínky“), včetně dodatečných podmínek a zásad, na které se zde odkazuje a/nebo které jsou dostupné prostřednictvím hypertextového odkazu. Tyto Podmínky služby se vztahují na všechny uživatele stránek, včetně mimo jiné uživatelů, kteří jsou prohlížeči, dodavateli, zákazníky, prodejci a/nebo přispěvateli obsahu.
Pečlivě si přečtěte tyto Podmínky služby předtím, než navštívíte nebo použijete naše webové stránky. Návštěvou nebo použitím jakékoli části stránek souhlasíte s dodržováním těchto Podmínek služby. Pokud nesouhlasíte se všemi podmínkami této smlouvy, nebudete moci přistupovat na webové stránky ani používat žádné služby. Pokud jsou tyto Podmínky služby považovány za nabídku, jsou omezení výslovně omezena na tyto Podmínky služby.
Jakékoli nové funkce nebo nástroje přidané do současného obchodu podléhají také Podmínkám služby. Nejaktuálnější verzi Podmínek služby si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce. Vyhrazujeme si právo aktualizovat, měnit nebo nahrazovat kteroukoli část těchto Podmínek služby zveřejňováním aktualizací a/nebo změn na našich webových stránkách. Je vaší odpovědností pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste zjistili, zda nedošlo k nějakým změnám. Pokračující používání nebo přístup na webové stránky po zveřejnění jakýchkoli změn představuje přijetí těchto změn.
Náš obchod je hostován na Shopify Inc. Poskytují nám online platformu pro elektronický obchod, která nám umožňuje prodávat naše produkty a služby vám.
Přijetím těchto Podmínek služby prohlašujete, že jste dosáhli alespoň plnoletosti ve státě nebo provincii, kde bydlíte, nebo že jste plnoletí a udělili jste nám souhlas k tomu, abychom umožnili nezletilým členům vaší rodiny používat tyto webové stránky.
Nesmějí používat naše produkty k nezákonným nebo neoprávněným účelům ani porušovat zákony ve vaší jurisdikci (včetně, nikoli však výhradně, autorských práv) při používání služby.
Nesmíte přenášet viry ani škodlivý kód. Porušení kterékoli z Podmínek nebude mít za následek okamžité zrušení vašich služeb.
Vyhrazujeme si právo odmítnout službu komukoli, kdykoli a z jakéhokoli důvodu.
Rozumíte, že váš obsah (kromě údajů o kreditní kartě) může být přenesen nešifrovaně a může zahrnovat (a) přenosy přes různé sítě; a (b) změny pro splnění a přizpůsobení se technickým požadavkům na připojení sítí nebo zařízení. Údaje o kreditní kartě budou vždy šifrovány při přenosech přes sítě.
Souhlasíte, že nebudete reprodukovat, duplikovat, kopírovat, prodávat, přeprodávat ani zneužívat žádnou část služby, používání služby nebo přístup ke službě bez našeho výslovného písemného souhlasu.
Nadpisy použité v této smlouvě jsou zahrnuty pouze pro usnadnění a neomezují ani jinak neovlivňují tyto Podmínky.
ČLÁNEK 1 – DEFINICE
V těchto všeobecných podmínkách platí následující definice:
Doba pro rozmyšlenou: doba, po kterou může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
Spotřebitel: fyzická osoba, která nevykonává povolání nebo obchodní činnost a která uzavírá smlouvu na dálku s obchodníkem;
Den: 08/11/2025;
Smlouva na dobu neurčitou: smlouva na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, jejichž dodací a/nebo kupní povinnosti se vztahují na delší dobu;
Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo obchodníkovi ukládat informace adresované osobně, takovým způsobem, aby je bylo možné v budoucnu vyhledat a reprodukovat beze změny;
Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během doby pro rozmyšlenou;
Obchodník: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby spotřebitelům na dálku;
Smlouva na dálku: dohoda uzavřená v rámci systému organizovaného obchodníkem pro prodej produktů a/nebo služeb na dálku, s výhradním použitím jedné nebo více technik dálkové komunikace;
Technika dálkové komunikace: prostředek, který lze použít k uzavření dohody, aniž by se spotřebitel a obchodník fyzicky nacházeli na stejném místě a ve stejném čase;
Všeobecné podmínky: tyto všeobecné podmínky obchodníka.
ČLÁNEK 2 – IDENTITA OBCHODNÍKA
Obchodní název: DSM Global LLC
Adresa: 15442 Ventura Blvd., Pokoj 201-2077, Sherman Oaks, Kalifornie, 91403, Spojené státy americké
E-mail: support@givalli.com
Telefonní číslo: +13073104141
ČLÁNEK 3 – POUŽITÍ
Tyto všeobecné podmínky platí pro všechny nabídky učiněné obchodníkem a pro všechny smlouvy na dálku a objednávky uzavřené mezi obchodníkem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných podmínek. Pokud to není přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy uvedeno, že všeobecné podmínky lze nahlédnout v prostorách obchodníka a budou na požádání spotřebiteli zaslány zdarma.
Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, může být text těchto všeobecných podmínek spotřebiteli zpřístupněn elektronicky tak, aby jej bylo možné snadno uložit na trvalém nosiči dat. Pokud to není přiměřeně možné, bude uvedeno, kde je lze nahlédnout elektronicky a že budou na požádání zaslány zdarma.
V případě, že se kromě těchto všeobecných podmínek vztahují i zvláštní podmínky pro produkt nebo službu, může se spotřebitel vždy v případě rozporu dovolávat platného ustanovení, které je pro něj příznivější.
Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných podmínek kdykoli, zcela nebo částečně, neplatné nebo zrušené, tato smlouva a ostatní podmínky zůstávají v platnosti a dotčené ustanovení bude nahrazeno vzájemnou dohodou ustanovením, které se co nejvíce přibližuje původnímu obsahu.
Situace, které nejsou upraveny těmito všeobecnými podmínkami, se posuzují podle jejich ducha. Pochybnosti o výkladu nebo obsahu ustanovení se rovněž vykládají v duchu těchto všeobecných podmínek.
ČLÁNEK 4 – NABÍDKA
Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, musí to být v nabídce výslovně uvedeno.
Nabídka je nezávazná. Obchodník má právo nabídku změnit a upravit.
Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Pokud obchodník používá obrázky, věrně reprezentují nabízené produkty a/nebo služby. Zjevné chyby nebo opomenutí v nabídce obchodníka nezavazují.
Všechny obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou orientační a nemohou být důvodem pro náhradu škody nebo zrušení smlouvy. Obchodník nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.
Každá nabídka obsahuje informace, které spotřebiteli objasňují práva a povinnosti z ní vyplývající. To se týká zejména:
ceny, bez nákladů na celní odbavení a DPH z dovozu. Tyto dodatečné náklady hradí zákazník. Poštovní a/nebo doručovací služba uplatní zvláštní pravidla pro příslušné služby. Tento režim platí pro zboží dovážené do cílové země v rámci EU. Poštovní a/nebo doručovací služba naúčtuje DPH příjemci;
jakékoli náklady na dopravu;
způsob uzavření smlouvy a možné kroky;
zda platí právo na odstoupení od smlouvy, či nikoli;
způsob platby, doručení a podpisu smlouvy;
lhůtu pro přijetí nabídky nebo dobu, po kterou obchodník garantuje cenu;
hodnotu nákladů na dálkovou komunikaci, pokud jsou náklady vypočítávány na základě jiné ceny než běžné základní ceny;
zda je smlouva po jejím uzavření archivována a v takovém případě způsob přístupu k ní;
způsob, jakým může spotřebitel zkontrolovat a opravit poskytnuté údaje;
jakékoli jazyky, kromě nizozemštiny, ve kterých lze smlouvu uzavřít;
kodexy chování, kterými se obchodník řídí;
minimální dobu trvání smlouvy na dálku, v případě smlouvy na dobu určitou.
Volitelné: dostupné velikosti, barvy a typy materiálů.
ČLÁNEK 5 – SMLOUVA
S výhradou ustanovení odstavce 4 se smlouva považuje za uzavřenou v okamžiku, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky.
Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, obchodník obratem elektronicky potvrdí přijetí. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit, dokud obchodník nepotvrdí přijetí.
Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, je obchodník povinen přijmout vhodná technická a organizační opatření k ochraně elektronického přenosu dat a zajistit bezpečné online prostředí.
Obchodník může v rámci zákonných mezí kontrolovat, zda spotřebitel může plnit své platební závazky. Má-li obchodník oprávněné důvody k neuzavření smlouvy, může objednávku odmítnout nebo stanovit zvláštní podmínky, s náležitým odůvodněním.
Obchodník spotřebiteli poskytne následující informace o produktu nebo službě, písemně nebo tak, aby je bylo možné uložit:
- fyzickou adresu obchodníka, kde se spotřebitel může obrátit s reklamacemi;
- podmínky a způsob uplatnění práva na odstoupení od smlouvy;
- informace o zárukách a poprodejních službách;
- údaje článku 4, odstavec 3, pokud je obchodník již neposkytl;
- podmínky zrušení smlouvy, pokud je její trvání delší než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.
V případě transakce na dobu určitou se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na dodávku.
Každá smlouva je uzavřena s odkládací podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.
ČLÁNEK 6 - PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 dnů. Lhůta pro odstoupení začíná dnem následujícím po obdržení produktu spotřebitelem nebo jeho předem určeným zástupcem.
Během lhůty pro odstoupení musí spotřebitel s produktem a jeho obalem zacházet opatrně. Pokud uplatní právo na odstoupení, musí produkt vrátit se všemi doplňky a, je-li to rozumně možné, v původním obalu a stavu.
Pokud si spotřebitel přeje uplatnit právo na odstoupení, musí o tom informovat dodavatele do 14 dnů od obdržení produktu, a to písemnou zprávou/e-mailem. Následně musí produkt vrátit do 14 dnů a předložit doklad o odeslání.
Pokud spotřebitel svou vůli neoznámí ve stanovených lhůtách nebo produkt nevrátí, koupě se považuje za konečnou.
ČLÁNEK 7 - NÁKLADY V PŘÍPADĚ ODSTOUPENÍ
Pokud spotřebitel uplatní právo na odstoupení, náklady na vrácení produktů nese spotřebitel.
Pokud spotřebitel již zaplatil částku, dodavatel mu ji vrátí co nejdříve a nejpozději do 14 dnů od odstoupení, za předpokladu, že produkt již byl vrácen nebo že byl předložen nezpochybnitelný doklad o úplném vrácení.
ČLÁNEK 8 - VÝJIMKA Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ
Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení u produktů popsaných v odstavcích 2 a 3, za předpokladu, že to jasně uvedl v nabídce.
Výjimka z práva na odstoupení je možná pouze u produktů:
vytvořených podle specifikací spotřebitele; které mají jasně osobní charakter; které nelze vrátit z důvodu jejich povahy; které se rychle kazí nebo stárnou; jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu; u jednotlivých novin a časopisů; u audio a video nahrávek a počítačového softwaru, jejichž pečeť byla porušena; u hygienických produktů, jejichž pečeť byla porušena.
Výjimka je možná pouze u služeb:
týkajících se ubytování, dopravy, stravování nebo volnočasových aktivit, které mají být poskytnuty k určitému datu; jejichž poskytování bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení; týkajících se sázek a loterií.
ČLÁNEK 9 - CENA
Vyhrazuji si právo měnit ceny nabízených produktů a/nebo služeb během platnosti nabídky, včetně změn sazeb DPH.
Podnikatel může nabízet produkty nebo služby s proměnlivými cenami, které podléhají výkyvům na finančním trhu, na něž nemá vliv. Tato souvislost s výkyvy a skutečnost, že ceny jsou orientační, budou uvedeny v nabídce.
Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy je povoleno pouze v případě, že vyplývá z předpisů nebo zákonných ustanovení. Zvýšení cen po 3 měsících je povoleno pouze v případě, že to podnikatel stanovil a pokud vyplývá z předpisů nebo zákonných ustanovení nebo má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy.
Podle čl. 5 odst. 1 zákona o dani z přidané hodnoty z roku 1968 je místem dodání země, kde začíná přeprava, v tomto případě mimo EU. Poštovní nebo doručovací služba proto bude účtovat zákazníkovi dovozní DPH nebo poplatky za celní odbavení. Podnikatel DPH účtovat nebude.
Všechny ceny podléhají typografickým chybám. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za důsledky typografických chyb. Obchodník není povinen dodat produkt za nesprávnou cenu.
ČLÁNEK 10 - SHODA A ZÁRUKA
Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby jsou v souladu se smlouvou, podle specifikací uvedených v nabídce, platných požadavků na kvalitu a/nebo použitelnost a platných právních ustanovení.
Záruka poskytovaná podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem neovlivňuje zákonná práva spotřebitele vůči podnikateli.
Jakékoli vady nebo neúplně dodané produkty musí být oznámeny písemně do 14 dnů od dodání. Vrácení musí být provedeno v původním obalu a v novém stavu.
Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel není odpovědný za vhodnost produktů pro každé individuální použití spotřebitelem.
Záruka neplatí, pokud:
spotřebitel sám opravil a/nebo upravil dodané produkty nebo to nechal udělat třetím stranám; dodané produkty byly vystaveny neobvyklým podmínkám nebo s nimi bylo zacházeno nedbale; nevhodnost je zcela nebo částečně způsobena vládními nařízeními týkajícími se povahy nebo kvality použitých materiálů.
Článek 11 - Dodání a plnění
Společnost vynaloží maximální možnou péči při přijímání a provádění objednávek produktů.
Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel sdělil společnosti.
S výhradou ustanovení článku 4 těchto všeobecných podmínek společnost provede přijaté objednávky co nejdříve a nejpozději do 30 dnů, pokud nebyla sjednána delší dodací lhůta. V případě zpoždění nebo nemožnosti provedení bude spotřebitel informován do 30 dnů a má právo odstoupit bez nákladů a požadovat náhradu.
V případě odstoupení podnikatel vrátí zaplacenou částku co nejdříve a nejpozději do 14 dnů.
Pokud se dodání objednaného produktu stane nemožným, obchodník vynaloží veškeré úsilí, aby poskytl náhradní položku. Právo na odstoupení nelze u náhradních položek vyloučit a náklady na vrácení nese podnikatel.
Riziko poškození a/nebo ztráty produktů zůstává na podnikateli až do dodání spotřebiteli nebo oprávněnému zástupci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.
Článek 12 - Trvalé transakce: doba trvání, ukončení a prodloužení
Ukončení
Spotřebitel může kdykoli ukončit smlouvu na dobu neurčitou na pravidelné dodávky produktů nebo služeb, a to v souladu s platnými pravidly pro ukončení a výpovědní lhůtou až do jednoho měsíce.
Spotřebitel může kdykoli ukončit smlouvu na dobu určitou na pravidelné dodávky produktů nebo služeb, a to na konci sjednaného období, s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc.
Spotřebitel může u smluv uvedených v předchozích odstavcích:
ukončit kdykoli bez omezení na konkrétní dobu nebo období; ukončit alespoň stejným způsobem, jakým je uzavřel; ukončit vždy.
Obnovení:
Smlouva na dobu určitou na pravidelné dodávky produktů nebo služeb nemůže být automaticky prodloužena nebo obnovena na dobu určitou.
Výjimečně může být smlouva na dobu určitou na pravidelné dodávky denních nebo týdenních novin a časopisů mlčky obnovena na období až tří měsíců, pokud ji spotřebitel může na konci obnovení ukončit s výpovědní lhůtou až do jednoho měsíce.
Smlouva na dobu určitou na pravidelné dodávky produktů nebo služeb může být mlčky prodloužena pouze na dobu neurčitou, pokud ji spotřebitel může kdykoli ukončit s výpovědní lhůtou až do jednoho měsíce nebo tří měsíců u novin a časopisů s frekvencí kratší než měsíční.
Smlouva na dobu určitou na pravidelné dodávky novin nebo časopisů jako úvodní (zkušební nebo propagační předplatné) se mlčky neobnovuje a automaticky končí na konci zkušební nebo propagační doby.
Doba trvání:
Pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může ji spotřebitel po uplynutí této doby kdykoli ukončit s výpovědní lhůtou až do jednoho měsíce, pokud se rozumný úsudek nebrání ukončení před uplynutím sjednané lhůty.
Článek 13 - Platba
Pokud není dohodnuto jinak, musí být dlužné částky spotřebitelem zaplaceny do 7 pracovních dnů od začátku lhůty pro odstoupení uvedené v čl. 6 odst. 1. U smluv o poskytování služeb začíná lhůta po obdržení potvrzení smlouvy.
Spotřebitel je povinen neprodleně informovat podnikatele o jakýchkoli nepřesnostech v poskytnutých platebních údajích.
V případě neplatnosti ze strany spotřebitele má podnikatel právo, v rámci zákonných omezení, účtovat finanční náklady, které byly spotřebiteli předem oznámeny.
Článek 14 - Postup pro stížnosti
Stížnosti týkající se plnění smlouvy musí být podány podnikateli do 7 dnů, plně a jasně popsány, poté co spotřebitel zjistí vady.
Stížnosti podané podnikateli budou zodpovězeny do 14 dnů od data přijetí. Pokud je vyžadována delší doba zpracování, podnikatel odpoví do 14 dnů s potvrzením o přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
Pokud nelze stížnost vyřešit společně, vznikne spor, který podléhá postupu řešení sporů.
Stížnost nepozastavuje povinnosti podnikatele, pokud není výslovně písemně stanoveno jinak.
Pokud se stížnost ukáže jako oprávněná, podnikatel zdarma nahradí nebo opraví dodané produkty.
Článek 15 - Řešení sporů
Smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se řídí výhradně nizozemským právem, i když spotřebitel pobývá v zahraničí.
ČLÁNEK 16 - OSOBNÍ ÚDAJE
Předložení vašich osobních údajů prostřednictvím obchodu podléhá našim Zásadám ochrany osobních údajů. Chcete-li si přečíst naše zásady ochrany osobních údajů, klikněte zde.
ČLÁNEK 17 - CHYBY, NEPŘESNOSTI A OPUŠTĚNÍ
Občas se mohou vyskytnout typografické chyby, nepřesnosti nebo opuštění v informacích na našich webových stránkách nebo v Službě, týkající se specifikací produktů, cen, propagačních akcí, nabídek, nákladů na dopravu, dodacích lhůt a dostupnosti. Vyhrazujeme si právo opravit jakékoli chyby, nepřesnosti nebo opuštění a kdykoli a bez předchozího oznámení změnit nebo aktualizovat informace nebo zrušit objednávky.
Nemáme povinnost aktualizovat, měnit nebo upřesňovat informace ve Službě nebo na jakýchkoli souvisejících webových stránkách, kromě případů, kdy to vyžaduje zákon.
ČLÁNEK 18 - ZMĚNY PODMÍNEK POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
Nejnovější verzi Podmínek poskytování služeb si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce.
Vyhrazujeme si právo, dle našeho výhradního uvážení, aktualizovat, měnit nebo nahrazovat jakoukoli část těchto Podmínek poskytování služeb zveřejněním aktualizací a změn na našich webových stránkách.
Je vaší odpovědností pravidelně kontrolovat naše webové stránky ohledně změn. Pokračující používání nebo přístup k našim webovým stránkám nebo Službě po zveřejnění změn těchto Podmínek poskytování služeb znamená přijetí těchto změn.
ČLÁNEK 19 - CESOP
Z důvodu opatření zavedených a posílených od roku 2024 týkajících se „Změny zákona o dani z obratu z roku 1968“ a následně implementace Centrálního elektronického systému informací o platbách (CESOP) mohou prohlášení o platebních službách zaznamenávat údaje do evropského systému CESOP.